Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie

Letzte Aktualisierung: 13. August 2026

Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Einkauf bei zluzg zufrieden sind. Für Bestellungen, die über zluzg.shop aufgegeben werden, gelten die folgenden Rückgabe- und Rückerstattungsbedingungen.

1. 30-Tage-Rückgaberecht

Wir bieten Ihnen freiwillig ein 30-tägiges Rückgaberecht.

Die 30-Tage-Frist beginnt am Tag nach dem Erhalt Ihrer Bestellung durch Sie oder eine von Ihnen benannte Person.

Werden mehrere Waren einer Bestellung getrennt geliefert, beginnt die Frist mit dem Erhalt der zuletzt gelieferten Ware.

Unabhängig von unserem freiwilligen 30-Tage-Rückgaberecht bleiben Ihre gesetzlichen Verbraucherrechte, insbesondere das gesetzliche Widerrufsrecht, vollständig bestehen.

2. Gesetzliches Widerrufsrecht

Verbraucher in Deutschland haben bei Online-Bestellungen grundsätzlich das Recht, den Kaufvertrag innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist genügt es, wenn Sie uns Ihren Widerruf innerhalb der gesetzlichen Frist eindeutig mitteilen.

Kontakt:

E-Mail: dinis3040@gmail.com
Telefon: 470-208-4207

3. Zustand der zurückgesendeten Ware

Für eine Rückgabe im Rahmen unseres freiwilligen 30-Tage-Rückgaberechts sollte die Ware:

• vollständig sein,

• möglichst in der Originalverpackung zurückgesendet werden,

• sämtliches mitgeliefertes Zubehör, Kabel, Anleitungen und Bestandteile enthalten,

• keine Beschädigungen aufweisen, die über eine zur Prüfung der Eigenschaften und Funktionsweise notwendige Handhabung hinausgehen.

Sie dürfen die Ware grundsätzlich so prüfen, wie dies auch in einem Ladengeschäft möglich wäre.

Wenn die Ware über das zur Prüfung notwendige Maß hinaus benutzt wurde und dadurch ein Wertverlust entstanden ist, können wir im gesetzlich zulässigen Umfang einen entsprechenden Wertersatz berücksichtigen.

Eine fehlende Originalverpackung allein führt nicht automatisch zum Verlust gesetzlicher Verbraucherrechte.

4. Nicht rückgabefähige Waren und Ausnahmen

Vom freiwilligen Rückgaberecht beziehungsweise – soweit gesetzlich vorgesehen – vom gesetzlichen Widerrufsrecht können insbesondere ausgeschlossen sein:

• Waren, die nach Ihren individuellen Vorgaben hergestellt wurden,

• eindeutig personalisierte oder speziell für Sie angefertigte Produkte,

• schnell verderbliche Waren,

• versiegelte Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde,

• versiegelte Software, Audio- oder Videoaufzeichnungen, deren Versiegelung nach Lieferung entfernt wurde,

• sonstige Waren, für die das Gesetz ausdrücklich eine Ausnahme vom Widerrufsrecht vorsieht.

Final-Sale-Artikel

Produkte, die ausdrücklich als „Final Sale“, „Endverkauf“ oder „vom freiwilligen Rückgaberecht ausgeschlossen“ gekennzeichnet sind, können von unserem freiwilligen 30-Tage-Rückgaberecht ausgeschlossen sein.

Eine solche Kennzeichnung schränkt jedoch keine zwingenden gesetzlichen Widerrufs-, Gewährleistungs- oder Mängelrechte des Verbrauchers ein.

5. Defekte, beschädigte oder falsch gelieferte Artikel

Bitte prüfen Sie Ihre Bestellung möglichst unmittelbar nach Erhalt.

Wenn ein Artikel:

• beschädigt angekommen ist,

• einen Defekt aufweist,

• nicht dem bestellten Artikel entspricht oder

• wesentliche Bestandteile fehlen,

kontaktieren Sie uns bitte unter:

dinis3040@gmail.com

Bitte geben Sie nach Möglichkeit Ihre Bestellnummer an und fügen Sie Fotos oder andere Informationen bei, anhand derer wir das Problem nachvollziehen können.

Bei berechtigten Reklamationen aufgrund eines Mangels oder einer Falschlieferung übernehmen wir die erforderlichen Rücksendekosten beziehungsweise stellen eine geeignete Rücksendemöglichkeit zur Verfügung.

Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben hiervon unberührt. Für mangelhafte oder nicht vertragsgemäße Waren bestehen innerhalb der EU gesetzliche Verbraucherrechte.

6. So funktioniert die Rückgabe

Um eine schnelle Zuordnung Ihrer Rücksendung zu gewährleisten, empfehlen wir folgende Schritte:

1. Kontaktieren Sie uns unter dinis3040@gmail.com.

2. Teilen Sie uns Ihre Bestellnummer und den Grund der Rückgabe mit.

3. Wir bestätigen Ihnen die Rücksendeinformationen.

4. Verpacken Sie die Ware sicher und legen Sie möglichst alle Bestandteile und Zubehörteile bei.

5. Senden Sie das Paket an unsere Rücksendeadresse.

Eine vorherige Genehmigung durch uns ist keine Voraussetzung für die wirksame Ausübung eines gesetzlichen Widerrufsrechts.

7. Rücksendeadresse

Rücksendungen sind an folgende Adresse zu senden:

KK Skovservice ApS
Engetvedvej 3
8653 Them
Dänemark

Bitte senden Sie Waren nicht ohne ausreichende Frankierung zurück.

Wir empfehlen, einen Versanddienst mit Sendungsverfolgung zu verwenden und den Versandbeleg aufzubewahren.

8. Kosten der Rücksendung

Wenn Sie einen mangelfreien Artikel zurückgeben, weil Sie Ihre Meinung geändert haben oder von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen, tragen Sie grundsätzlich die unmittelbaren Kosten der Rücksendung.

Bei:

• beschädigter Ware,

• mangelhafter Ware,

• falscher Lieferung oder

• einem von uns verursachten Versandfehler

übernehmen wir die erforderlichen Rücksendekosten.

Für berechtigte Rückgaben berechnen wir keine zusätzliche Wiedereinlagerungs- oder Bearbeitungsgebühr.

9. Rückerstattung

Nachdem wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, informieren wir Sie über die Bearbeitung Ihrer Rückerstattung.

Im Falle eines gesetzlichen Widerrufs erstatten wir die erhaltenen Zahlungen grundsätzlich spätestens innerhalb von 14 Tagen nach Eingang Ihrer Widerrufserklärung.

Wir dürfen die Rückzahlung jedoch zurückhalten, bis:

• wir die Ware zurückerhalten haben oder

• Sie nachgewiesen haben, dass Sie die Ware zurückgesendet haben,

je nachdem, welches Ereignis früher eintritt.

Die Rückerstattung erfolgt grundsätzlich über dasselbe Zahlungsmittel, das für die ursprüngliche Bestellung verwendet wurde, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde und Ihnen dadurch keine zusätzlichen Kosten entstehen.

10. Ursprüngliche Versandkosten

Bei einem wirksamen gesetzlichen Widerruf erstatten wir auch die Kosten der von uns angebotenen günstigsten Standardlieferung.

Zusätzliche Kosten, die dadurch entstanden sind, dass Sie eine teurere Versandart als unsere günstigste Standardlieferung gewählt haben, werden nicht erstattet.

11. Umtausch

Wenn Sie einen anderen Artikel oder eine andere Variante wünschen, kontaktieren Sie uns bitte zunächst unter:

dinis3040@gmail.com

Je nach Verfügbarkeit können wir Ihnen einen Umtausch anbieten. Alternativ können Sie den ursprünglichen Artikel zurückgeben und anschließend eine neue Bestellung aufgeben.

12. Kontakt

Bei Fragen zu Rückgaben, Rückerstattungen oder Ihrer Bestellung kontaktieren Sie uns bitte:

Shop: zluzg
Website: zluzg.shop
E-Mail: dinis3040@gmail.com
Telefon: 470-208-4207

Rücksendeadresse:
KK Skovservice ApS
Engetvedvej 3
8653 Them
Dänemark

Diese Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie beschränkt keine zwingenden gesetzlichen Rechte von Verbrauchern nach deutschem oder anwendbarem EU-Verbraucherrecht.